L’expérience patient : un domaine pris en compte par la médecine
Selon le Beryl Insitute, on définit l’expérience patient comme « l’ensemble des interactions d’une organisation de santé avec un patient et ses proches susceptibles d’influencer leur perception tout au long de leur parcours de santé. Ces interactions sont façonnées à la fois par la politique conduite par l’établissement et par l’histoire et la culture de chacun…